お客様からの声

はる

宿泊日:2016-04-30

1泊お世話になりました。<br />
展望風呂だけではなく内湯も2人で利用するのに広々としてきもち良かったです。<br />
食事も野菜がたくさん出て嬉しかったです。<br />
心なしか今朝のお肌の調子がよかったような気がします。<br />
ただ、夜入浴後、ビールが売り切れになっており、主人が残念がってました。<br />
1種類のみというのももの足りなかったようです。<br />
全体的には、泉質もよく、お食事も美味しかったので、満足です。<br />
お世話になりました。

箱根エレガンス スタッフから

この度は当館のごりようありがとうございました。
温泉、料理共にご満足いただけたようで幸いです。
当館の料理は季節や、日によって当日のベストな食材を選んで提供しておりますので、何度来てもお楽しみいただけるかと思います。
ビールの件ですが、売り切れていたということで大変申し訳ありませんでした。
種類については、バーカウンターにてさまざまな種類のアルコールをご用意しておりますので、是非お申し付け下さい。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。


宿泊日:2016-04-30

朝食がボリュームあって満足でした。<br />
スタッフさんたちの声が聞こえる、アットホームな感じで<br />
コンセントが位置が悪くて困った。<br />
エキスパートでポンポンロンはしてはいけない。

箱根エレガンス スタッフから

本日はアンケートのご協力ありがとうございます。
朝食ご満足いただけたようで幸いです。
朝食についておりますデザートは、毎週内容が変わりますので次回お越しの際も食事つきプランがお勧めです。
楽しいクイズ有難うございました。スタッフで楽しく解かさせていただきました。
お客様のまたのお越しお待ちしております。


kish様

宿泊日:2016-04-25

箱根エレガンス スタッフから

kish様、アンケートへのご回答、誠に有難うございます。
お部屋からの眺望をお褒め頂き有難うございます。
お泊りになられましたトリプルのお部屋はバルコニーが芦ノ湖側にありますので景色が良いですよね♪
また食べられないものも可能な限り変更できますのでご予約時にお申し付け下さい。
数々のお褒めの言葉に感無量でございます☆
また、おこしくださいませ。


K様

宿泊日:2016-04-26

35年目の結婚記念日。<br />
いい天気に恵まれ美しい景色とごちそうに大満足でした。<br />
おフロも2つ共ステキでした。<br />
ありがとうございました。

箱根エレガンス スタッフから

K様、アンケートへのご回答、誠に有難うございました。
大切な日に当館をご利用していただき誠に有難うございます。
ご滞在中もお褒めのお言葉をたくさん頂き、感無量でございます。
温泉、特に内湯は老朽化しており、先日、いろいろと交換したばかりですのでお褒めいただけて光栄です。
K様のお言葉を励みに日々、精進してまいります。
この度は誠に有難うございます。


みやび様 男性

宿泊日:2016-04-26

前回は男4人、今回は男2人で遊びに来ました。<br />
又遊びに来ます!<br />
今回もリフレッシュしました<br />
ありがとうございました。

箱根エレガンス スタッフから

みやび様、アンケートへのご回答、誠に有難うございます。
何度もお越しいただけて、誠に恐縮です。
温泉、お食事にご満足いただけてリフレッシュしていただけたようでホッしております。
またお越しなられるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。


いおなママ様 女性

宿泊日:2016-04-24

絶対に、又、来ますネ!<br />
グルーポン、ポンパレにのせて下さい!!<br />
今回も有難うございました♡

箱根エレガンス スタッフから

いおなママ様、アンケートへのご回答誠にありがとうございます。
グルーポン、ポンパレはまた販売されますので是非お買い求め下さい!
いつも楽しいご家族で見ていてほっこりします♪
是非、またお越し下さい!


横浜のカミカミ様 

宿泊日:2016-04-24

お世話になりました。お料理は夕食、朝食共に満足しました。お風呂からの眺望も良かったです!!<br />
ただ脱衣場に小さな丸イスか折りたたみのイスがあればよかったかと…。<br />
浴衣も中サイズのみだったので、他のサイズも用意していただけたらよかったです。

箱根エレガンス スタッフから

アンケートへのご回答、誠に有難うございました。
温泉とお料理共に満足していただけましてこちらとしては嬉しい限りです。
お料理に使われているお野菜は地産のもがふんだんに使われておりまして中には珍しいものありますよ♪
展望からの景色は箱根の山々が一望できますので晴れいると緑が良く映えますよ☆
浴衣のサイズは大、中、小とありますので、もしサイズが合いませんでしたらフロントにお申し付け下さいませ。
この度は誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。


ちゃおず様 男性

宿泊日:2016-04-23

清掃なども行き届いて、とても快適に過ごせました。<br />
お風呂もとても気持ち良かったです。<br />
コーヒーサービスなど心遣いもありがたく、機会があれば、また泊まらせていただきたいです。

箱根エレガンス スタッフから

ちゃおず様、アンケートへのご回答、誠にありがとうございました。
お部屋、お風呂ともに満足していただけまして大変嬉しく思っております♪
設備が老朽化しており清掃面には課題が多いですが、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変恐縮でございます。
また機会がありましたらお顔を拝見できますよう心からお待ちしております。
その時はお天気が良いと良いですね☆


hokutto

宿泊日:2016-04-22

夜は静かで快適でした。おフロも内湯でゆっくりできました。<br />
料理も美味しかったですが、量が多くて少し残してしまったのが残念でした。<br />
アクセスの件で、大芝のバス停から歩いたのですが、階段がきつかったです。

箱根エレガンス スタッフから

この度はわざわざ当方からの当館のご利用ありがとうございました。
当館は芦ノ湖にございます、静かなペンションですのでくつろげたようで幸いです。
料理の件ですが、ご満足いただけたようでよっかたです。
量に関しましては事前にお申し付けいただければ、量を調整できますのでお申し付けください。
アクセスに関してですが、最寄のバス停から徒歩で5分程度ですが、送迎も行っておりますので問い合わせお願いいたします。
お客様のまたのご来館スタッフ一同お待ちしております。


宿泊日:2016-04-17

温泉もとても気持ちよく特に展望風呂から見える芦ノ湖鳥のさえずり最高でした。<br />
朝食も美味しかったです。<br />
静かに流れる音響も心安らぐ局で幸せな気分になりました。<br />
家から近いので別荘がわりにまた来たいと思います。<br />
ありがとうございました。

箱根エレガンス スタッフから

このたびは当館のごり世ありがとうございました。
温泉食事ともにご満足いただけたようで、幸いです。
当館は芦ノ湖にある、静かなペンションですので、音楽も気に入っていただけよかったです。
お客様の次回のお越しお待ちしております。


横浜市民

宿泊日:2016-04-15

丁寧な対応ありがとうございました。

箱根エレガンス スタッフから

当館のご利用ありがとうございます。
今後もお客様の笑顔が見れますようスタッフ一堂精進してまいります。
またの起こしお待ちしてます。


JIJILUKKALU

宿泊日:2016-04-12

お風呂の温度がちょっとふるめでしたが、貸切なので充分ゆっくり温まりました。<br />
朝食はワンプレートと書いてありましたが、サラダも果物も思ったよりたっぷりとあって、満腹でした。<br />
ロビーにあったコーヒーマシーンのエスプレッソがとても美味。<br />
ただ、お水は切らさずいつもあるとよかったです。<br />
夜の入浴の後なかったので...<br />

箱根エレガンス スタッフから

この度はアンケートのご協力ありがとうございました。
朝食、温泉ともにご満足いただけ幸いです。
当館の食事は季節や日によって、内容が変わりますので次回お越しの際も、食事つきプランをお選びいただけたらと思います。
お水の件申し訳ありませんでした。
今後は、スタッフ間で注意して継ぎ足しを行います。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。


宿泊日:2016-04-12

今回で2度目ですが接客も温泉も申し分ありません。<br />
食事は朝食だけでしたが、フルーツも何種類もあり大満足です。

箱根エレガンス スタッフから

アンケートのご協力ありがとうございます。
当館は温泉と料理が自慢のペンションですので、ご満足板だけ幸いです。
今後もお客様に満足していただけるよう、精進して参ります。
お客様のお顔が見れますよう、スタッフ一同お待ちしております。


KAO

宿泊日:2016-04-10

食事はとても美味しかったです。<br />
野菜や果物の種類がたくさんでしかも甘い!!お肉や魚もgood<br />
布団も柔らかくて気持ちよかったです。<br />
強いて言えば少し不安定な椅子がありました。<br />
私の体重が多いせい?

箱根エレガンス スタッフから

この度は当館のご利用有難うございました。
当館は料理が自慢ですので、ご満足いただけたようで幸いです。
野菜や果物は季節によって変わりますので、またお越しの際も是非食事付きプランをお選びください。
お客様の宿泊されたお部屋は新しくリニューアルしたばかりのお部屋でした。
次回宿泊の際は、他のお部屋もお試しください。
それでお客様のまたのお越しおまちしております。
アンケートのご協力ありがとうございました。


TAIWAN JULIA JASON

宿泊日:2016-04-03

THANK YOU !! WE LOVE HAKONE AND WE LOVE HERE <br />
DINNER AND BREKFAST ARE VERY DELICIOUS<br />
HOT SPRING IS VERY COMFORTABLE <br />
大好き♡ 最高です♡ いちばん♡

箱根エレガンス スタッフから

当館のごりよう有難うございました。
当ペンションは箱根の静かなペンションですので、ご満足頂け幸いです。
温泉食事ともに当館の、自慢でございます。
食事は季節や日によって変わりますのでまたお越しの際には、食事つきプランをお選び頂けると幸いです
またのお越しをお待ちしております。


匿名様 男性・女性 / 00代

宿泊日:2016-04-03

おふろのお湯の温度が露天は冷たく、室内はあつすぎでした。<br />
あつい場合は水を足してくださいとのことでしたが、2人でシャワー全開にして<br />
5分以上水をたしても入れないくらいあつかったです。<br />
逆に露天風呂は特に朝が寒かったです。<br />
お料理は、野菜がとてもおいしかったです。<br />
朝のフルーツが多いのも嬉しかったです。ごちそうさまでした。

箱根エレガンス スタッフから

当館のごりよう有難うございました。
温泉の件ですが、かすいをしてもあつかったということで大変申し訳ありませんでした。
スタッフによる温度調節を行っておりますが、どうしても熱くなりすぎてしまうことがございます。(主にお客さまの夕食時や、天候など)
申し訳ございませんが、その際はスタッフにお伝えいただくか、もう少し加水をしていただくようお願いします。
朝食ご満足いただけたようで幸いです。
お客さまのお顔が見れますようスタッフ一同精進してまいります。
今回はアンケートのご協力有難うございました。


宿泊日:2016-04-03

とても良いところでした!<br />
スタッフのみなさんのおもしろかったです<br />
また来ます

箱根エレガンス スタッフから

本日は当館のごりよう有難うございました。
今後もスタッフのサービス対応の向上に努めてまいります。
当館は日帰り風呂などのリーズナブルな様々なプランをご用意しておりますので、
お気軽にお越しください。
お客様のまたのお越しお待ちしております。


タキ

宿泊日:2016-04-03

料理、温泉、お部屋、サービスなど大満足でした。<br />
お世話になりました。

箱根エレガンス スタッフから

当館のごりよう有難うございました。
お褒めの言葉有難うございます。
今後は新しいコース料理のプランなども考案中ですので、次回がございましたらそういったプランもお試しいただいてはいかがでしょうか。
今後もお客様の様なお言葉がいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しお待ちしております。
アンケートのご協力有難うございました。


宿泊日:2016-03-28

最高でした♡<br />
ありがとうございます

箱根エレガンス スタッフから

当館のご利用ありがとうございます。
ご満足頂けたようで幸いです。
当館はリーズナブルなお値段の、飛が李プランなどもありますので、
またこちらにお越しの際はご利用していただけると幸いです。
お客様のまたのごりようスタッフ一同お待ちしております。


CHI-さん

宿泊日:2016-03-28

温泉きもちよかったです。<br />
ちょっと夜のろてんさめちゅってたかな?w<br />
でも温よく効果でぽっぽでした。<br />

箱根エレガンス スタッフから

当館のご利用お待ちしております。
温泉が冷めていたということで、大変申し訳ありませんでした。
今後このようなことが無いよう、徹底した温度管理に務めてまいります。
お客様のお顔がまた見られますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はアンケートのご協力有難うございました。


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