お客様からの声

HINA♡ ひな

宿泊日:2016-03-27

絵はがきがとてもきれいだったです。

箱根エレガンス スタッフから

当館のご利用ありがとうございました。
絵はがきは現在は販売しておりませんが、
お申し付けくださればプレゼントしておりますのでお申し付けください。
またの当館のご利用お待ちしております。


ふーちゃん

宿泊日:2016-03-26

ご飯がとてもおいしかったです

箱根エレガンス スタッフから

当館のご利用有難うございました。
食事ご満足いただけたようで幸いです。
当館の料理は季節によって使う材料を変えておりますので、何度食べても満足頂ける内容となっております。
またこちらにお越しの際も、食事付のプランを語や良く頂けると幸いです。
またお客様のお顔が見られますようスタッフ一同お待ちしております。
この度はアンケートのご協力有難うございました。


ハコネン

宿泊日:2016-03-24

部屋の雰囲気が落ちついていて、<br />
良く眠れました。<br />
ありがとうございました。

箱根エレガンス スタッフから

当館おごりようありがとうございました。
当館は芦ノ湖にございます、静かなペンションですのでご満足頂け幸いです。
またこちらにお越しの際には、当館をご利用していただけると幸いです。
当館は食事も自慢ですので、食事付のプランもお勧めです。
お客様のまたのお越しスタッフ一同お待ちしております。


宿泊日:2016-03-24

箱根フリーパスを使って来て、高齢者が一緒なので坂道がだったが、<br />
家族風呂が3つもあり気に入りました。<br />

箱根エレガンス スタッフから

近も度は当館のご利用誠に有難うございました。
坂道が大変だったということでしたが、
日にもよりますがお申し付けくだされば、最寄の大芝バス停もしくは、芦ノ湖ののセブンイレブンから送迎を行っておりますのでご利用ください。
温泉は当館の自慢ですので、ご満足頂け幸いです。
またお客様のお顔が見れますよう精進してまいります。
この度は本当にありがとうございました。


Thankyou so mach

宿泊日:2016-04-23

主人が来れなくなり急遽母と着ました。<br />
朝食ボリューミでおいしかったです。<br />
フロントの女性の対応もgoodでした。<br />
鍵を室内に忘れた際フロントのおにいさんが気持ち良く開けてくれました<br />
ありがとう

箱根エレガンス スタッフから

この度は当館のご利用ありがとうございました。
朝食ご満足頂けた様で幸いです。
今はイチゴなどが季節のフルーツですので、それらを使用していますが、
また季節が変わりましたら内容が変わりますので、是非違う季節にも来て頂きお試し頂けたらと思います。
スタッフの対応の件ですが、お褒めの言葉有難うございます。
今後も、お客様が気持ち良く過ごせるよう、スタッフ一同笑顔でサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しお待ちしております。


宿泊日:2016-03-26

とても快適にすごすことが出来ました。<br />
パンも朝食美味しくいただきました。<br />
有難うございました。

箱根エレガンス スタッフから

この度は当館のご利用ありがとうございました。
朝食ご満足いただけたようで幸いです。
朝食の果物やサラダは日によって変わりますので、何度来てもご満足頂けるとおもいます。
またのお越しスタッフ一同お待ちしております。


宿泊日:2016-03-27

温泉と食事はとても良かったです。<br />
っす腰部屋のホコリが気になりました。<br />
また機会がありましたら利用させて頂きます。<br />
一日お世話になりました。<br />
<br />

箱根エレガンス スタッフから

この度は当館の宿泊ありがとうございました。
温泉、食事ともにご満足頂けたようで幸いです。
食事は、季節によって種類が変わりますので、何度来ていただいてもお楽しみ頂ける内容となっております。
ご指摘頂いたお部屋の件ですが、ホコリが残っていたということで、大変申し訳ありませんでした。
今後このような事が無いよう、清掃の際の意識の改革に務めてまいります。
またお客様の顔が見られますよう、スタッフ一同精進してまいります。


宿泊日:2016-03-24

部屋が可愛くてキレイでとても満足です。<br />
お風呂も3つあってすごく楽しかったです。<br />
夕食もどれもおいしくて良かったです。<br />
シャンプー、リンスが選べてよかったです。

箱根エレガンス スタッフから

この度は当館のご利用ありがとうございました。
お客様の宿泊されたお部屋は、リニューアルしたばかりのお部屋でしたので、ご満足頂け良かったです。
夕食、温泉ともにご満足頂け幸いです。
温泉は当館の自慢ですので是非、内風呂、展望温泉両方入ってい頂きたいです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。


てらさん

宿泊日:2016-03-19

本日はありがとうございました。<br />
料理もたいへんおいしく、楽しく食べることができました。<br />
また、部屋も綺麗で広くゆったり出来ました。<br />
貸切のおんせんも、時間が無く1種しかいけませんでしたが、<br />
また来たいとおもいました。

箱根エレガンス スタッフから

アンケートの書き込み有難うございます。
今回は料理、温泉ともにご満足いただけたようで幸いです。
当館の料理は、出来るだけ地元の野菜を使ったこだわりの料理です。
またこちらにお越しの際は、当館を利用していただけると幸いです。
その際には、是非他の温泉もお試しください。
当館のご利用ありがとうございました。


宿泊日:2016-03-28

僕の古希の祝いに夫婦で近場の箱根で2泊3日の予定で温泉とゴルフをしに来ました。<br />
エレガンスは、ジャランの素泊りプランで予約し、宿泊の直前に夕食のディナーコースをホテルに直接お願いしました。<br />
掛け流し温泉の露天風呂でゴルフの疲れを取り、新鮮な野菜をふんだんに使ったディナーは美しく至福でした。<br />
従業員の方々の笑顔も温かく、皆に勧めたいと思います。

箱根エレガンス スタッフから

当館の宿泊ありがとうございました。
箱根を満足できたようで良かったです。
当館からは箱根園や関所などといった、観光施設もございますので、次回お越しの際は回ってみるのいいかもしれませんね。
夕食、温泉ともにご満足いただけたようで幸いです。夕食は基本的に3日前まででしたらご用意できますので、お申し付けください。
今後もスタッフ一同笑顔で、お客様のお越しをお待ちしております。
次回がございましたら、当館をご利用していただけると幸いです。


おとちゃん

宿泊日:2016-03-17

・お兄さんの対応がとても良かった。<br />
お風呂のナカにアカや陰毛が入っていたのでもう少しキレイにお洗ってもらいたい!!<br />
・朝食のパンが焼きたてなのには感動した。<br />
料理も美味しかったです!!

箱根エレガンス スタッフから

この度は当館おご利用ありがとうございました。
対応の件、今後もサービス向上のため精進してまいります。
お風呂の件ですが、大変申し訳ありませんでした。スタッフ間で対策を早急に考えます。
料理ご満足頂けたようで幸いです。
こちらへお越しの際はまたご利用していただけますよう、サービス向上に努めてまいります。


すな

宿泊日:2016-03-17

コース料理がとても美味しかった。<br />
個室の風呂もとても満足できるものでよかったです。<br />
スタッフ方々丁寧な対応のおかげでとても楽しい旅行でした。<br />
ありがとうございました。

箱根エレガンス スタッフから

アンケートの記入ありがとうございました。
料理、温泉ともに当館の自慢ですのでご満足頂け幸いです。
料理は保管のコースもございますので、またお越しの際には是非お試しください。
スタッフの対応の件ですが、温かいお言葉有難うございます。
今後もお客様を満足させられるよう、精進してまいります。
またのお越しお待ちしております。ありがとうございました。


宿泊日:2016-03-14

展望風呂がとても気持ち良かったです。<br />
部屋からの景色も最高でした。<br />

箱根エレガンス スタッフから

この度は当館をご利用して頂きありがとうございました。
当館は温泉が自慢ですので、ご満足頂け幸いです。
部屋からの景色はお部屋によって変わってきますので、
次回お越しの際には、ぜひ違う部屋もお試しくださいませ。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。


ダー

宿泊日:2016-03-14

お風呂は一に入ったところはぬる湯で長く入り<br />
展望風呂と他のお風呂は少し熱めだったが気持ちが良かった。<br />
いつまでも体だがあたたかった。よかったです。<br />
朝食は最高に良かったです。食材のバランスが良かった。<br />
夕食は注文しなかったがネットにバリエーション良くのせてあれば<br />
次回は食べてみたいと思います。

箱根エレガンス スタッフから

この度はアンケートのご回答ありがとうございます。
ご飯と温泉と供に当館の自慢ですので、満足していただけたようでこちらとしても嬉しい限りです。
また次回お越しの際には、夕食もお勧めですので是非お申し付けください。
この度は、誠に有難うございました。


宿泊日:2016-03-13

おいしい食事に、いつでもは入れる温泉<br />
スタッフの対応も気持ち良く一時を過ごすことが出来ました。<br />
ただ厨房?での会話は少し聞こえましたが・・・・

箱根エレガンス スタッフから

この度は当館のご利用ありがとうございました。
ご飯と温泉と供に満足していただけたようでこちらとしても嬉しい限りです。
厨房での会話の件ですが、スタッフの意識が足りませんでした。申し訳ありません。
今後お客様に、同じことが無い様徹底してまいります。
またこちらにお越しの際は当館をご利用していただけると幸いです。
この度は、誠に有難うございました


りらっくま

宿泊日:2016-03-09

おへやがとってもすてきでした!!<br />
晴れてればもっと良かったのかなって思いました<br />
モコモコのへや着よかったです<br />
お食事も美味しくて満足!!おふろのあついぬるいが少し差があったかなと感じました。<br />

箱根エレガンス スタッフから

この度はアンケートへのご回答、誠に有難うございました。
部屋着は新たにお部屋にもよりますが、常備するようにしたものでしたので、満足頂け幸いです。
お客様が宿泊なされたひは、あいにくの天気でしたが、晴れている日であれば、もっとお楽しみいただけると思います。
りらっくま様のお顔がまた見れますよう、より一層精進して参ります。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
重ねて申し上げますが、誠に有難うございます。


とみや

宿泊日:2016-03-06

部屋がとてもきれいに清掃されていて、良かったです。<br />
お風呂も難解も入れて、気持ち良かったです。<br />
朝食もおしゃれで美味しかったです。<br />
ぱんはとても美味しかったです。

箱根エレガンス スタッフから

この度はアンケートへのご回答、誠に有難うございます。
当館をご満足頂けた様で、なりようです。
またこちらにお越しの際は当館をご利用していただけると幸いです。
この度は、誠に有難うございました。


ハズィー

宿泊日:2016-03-05

温泉良かったです、<br />
部屋もゆっくりできましtら。<br />
食事は大変おいしくて満足でした。

箱根エレガンス スタッフから

この度はアンケートへのご回答、誠に有難うございます。
温泉、部屋、食事ともに、当館の自慢ですので、ご満足頂けなりよりです。
またこちらにお越しの際は当館をご利用していただけると幸いです。
この度は、誠に有難うございました。


イオリ

宿泊日:2016-03-05

夕食朝食はとても美味しくて満足でした。ごちそうさまです。<br />
もし言うとすれば部屋のティッシュが残り5,6枚だったこと。<br />
すぐになくなってしまったので、ちゃんと中身のあるティッシュをおいてほしいです。<br />
あと朝食の時間とお風呂掃除の間の時間がないこと。<br />
清掃に9;30からならせめて朝食は7:00~7:30ぐらいにしてほしい<br />
8:00からの朝食では遅いと思う。お風呂に入りたくても。<br />
トイレットペーパーの予備もおいておいて下さい。

箱根エレガンス スタッフから

この度はアンケートへのご回答、誠に有難うございます。
料理ご満足いただけたようで、なりよりっです。
ティッシュと、トイレットペーパーの件ですが、スタッフの補充ミスでした。大変申し訳ありません。
お風呂の件ですが、早急にスタッフ間で対策を考えたいと思います。
次回お越しの際は、今回指摘していただいた点を改善しお待ちしております。


JP

宿泊日:2016-03-04

口コミを見ていましたが、ちゃんとみんなの声を受けとも、いろんな事が、改善されていると感じました。<br />
例えば、加湿空気洗浄器が設置されていたり、<br />
部屋に案内された時、暖ぼうがついていて部屋をあたためておいてくれたり、<br />
冷蔵庫がおいてくれてあり、とても助かりました。<br />
ただ、もう少し老朽化している所はなおした方がいいと思いました。<br />
お世話になりました。

箱根エレガンス スタッフから

この度はアンケートへのご回答、誠に有難うございます。
改善部分の件ですが、お客様の口コミは全てチェックし、出来る限り改善に務めています。
冷蔵庫は現在お客様が宿泊された部屋含め、3部屋のみとなっているため、他のお部屋に宿泊された際は、共同の冷蔵庫をご使用ください。
老朽化の件ですが、外見を変えるのは時間がかかるため、各部屋のリニューアルを現在進めております。
また、箱根にお越しの際は、ぜひ当館へお越しください。
スタッフ一同、最高のサービスを致します。


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